Zásady vrácení peněz

1. Digitální produkty a možnost vrácení peněz

Produkty na tomto webu jsou poskytovány výhradně v digitální podobě (PDF, audio, video, e-knihy, pracovní listy a další elektronický obsah).

V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku:

Po zpřístupnění digitálního produktu kupující ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

To znamená, že po doručení souboru nebo odkazu ke stažení není možné požadovat vrácení peněz, protože produkt již byl plně dodán.

Kupující před odesláním objednávky potvrzuje, že:

  • výslovně souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty,

  • bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

2. Kdy je možné požádat o refundaci

Vrácení peněz je možné pouze v těchto případech:

✔️ Technický problém:

  • soubor nejde stáhnout,

  • nejde otevřít,

  • je poškozený,

  • odkaz ke stažení nefunguje.

✔️ Chyba na straně poskytovatele:

  • omylem byl zaslán jiný produkt,

  • zákazník nedostal přístup, i když zaplatil.

V takovém případě poskytovatel:

  • obnoví přístup, nebo

  • po dohodě vrátí peníze.

3. Jak požádat o vrácení peněz

V případě technického problému může zákazník napsat na e-mail:
📩 cesta@bushino.cz

Do žádosti uveď:

  1. jméno a e-mail použité při nákupu,

  2. název zakoupeného produktu,

  3. popis problému (např. nejde otevřít PDF).

Odpověď obdrží do 5 pracovních dnů.

4. Nemožnost vrácení peněz z důvodu „nelíbí se mi“

U digitálních produktů se NEuznává vrácení peněz v případech:

❌ „Produkt mi nepřinesl to, co jsem čekal.“
❌ „Jen jsem si to chtěl(a) vyzkoušet.“
❌ „Už to nechci.“
❌ „Omylem jsem si to koupil(a), ale už jsem soubor otevřel(a).“

Po stáhnutí či otevření je digitální produkt považován za dodán.

5. Výjimky

Poskytovatel může ve výjimečných případech (např. lidské, etické nebo individuální důvody) refundaci povolit, ale není to nárokovatelné.